C1
Mapa de atores
Identificação de interesses, poder de influência e pontos de bloqueio.
Área de atuação
Conflito sem método vira desgaste institucional.
Apoio estruturado para lideranças que precisam conduzir conflito complexo sem perder governança e capacidade de decisão.
Casos comuns
Situações típicas atendidas
Exemplos anonimizados para fins educativos.
01
Conflito entre sócios
Divergência estratégica que paralisa decisões estruturais da empresa.
Ref. Ciclo típico: 4 meses
02
Ruptura entre diretoria e operação
Perda de confiança entre níveis de liderança com impacto em execução.
Ref. Ciclo típico: 3 meses
03
Equipe sênior desalinhada
Mensagens contraditórias na liderança com efeito direto em clima e resultado.
Ref. Ciclo típico: 3-5 meses
Fundamentos técnicos
Condução de conflito com critério e clareza
O objetivo é separar fato, interpretação e interesse para reduzir ruído e reestabelecer caminho de decisão.
C2
Roteiro de conversa crítica
Preparação de mensagens, limites e encaminhamentos possíveis.
C3
Pacto de governança
Definição de próximos passos com responsabilidade e prazo.
Formatos de atuação
Formatos de condução
Cada formato é definido conforme gravidade e urgência do conflito.
Via
Natureza
Custo ao cliente
Força executória
Conversa diagnóstica
Leitura inicial do conflito e desenho de hipótese de condução.
Avaliativa
Sem custo
Diagnóstica
Condução individual
Apoio ao líder principal na gestão da conversa e decisão.
Individual
Em contrato
Tática
Condução com pares
Estrutura para alinhamento entre atores-chave do conflito.
Coletiva
Em contrato
Institucional
Quadro informativo. O formato ideal depende do contexto e é definido em conversa preliminar.
Metodologia de atuação
Metodologia de gestão de conflito
Sem roteiros genéricos. Com análise de contexto e construção de alternativa executável.
i.
Leitura do conflito
Mapeamento objetivo dos fatos, interesses e risco de escalada.
ii.
Estratégia de condução
Definição de roteiro de conversa, limites e desfechos possíveis.
iii.
Implementação
Condução prática com acompanhamento de decisões intermediárias.
iv.
Consolidação
Ajustes de governança para evitar recorrência do mesmo padrão.
Quem atende
Viviani Veloso
VV
Viviani Veloso atua com lideranças e contextos críticos de decisão desde 2012.
Na gestão de conflitos, o foco é construir caminho institucional sem teatralização do problema.
Conheça o ecossistema completo →Perguntas frequentes
Dúvidas recorrentes
Quando procurar esse trabalho?
Quando o conflito já afeta decisão, clima ou execução de prioridades críticas.
Atende conflito societário?
Sim, com abordagem estratégica e confidencialidade formal.
Qual prazo médio?
De 3 a 5 meses, conforme complexidade e número de atores envolvidos.
Conversar
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